আপনার প্রশ্ন, আমাদের উত্তর

অর্ডার প্রস্তুত করতে এক কার্যদিবস লাগে। ডেলিভারি সাধারণত ঢাকার ভেতরে ১ থেকে ২ কার্যদিবস এবং অন্যান্য জেলায় ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসে হয়। সরকারি ছুটি বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো ঘটনায় একটু বেশি সময় লাগতে পারে, তেমন হলে আমরা আপনাকে জানাব।

জি, আমরা বিশ্বস্ত কুরিয়ারে সব জেলায় অর্ডার পাঠাই। ঢাকার ভেতরে ও বাইরের ডেলিভারি চার্জ চেকআউটে, আপনি কিছু নিশ্চিত করার আগেই দেখানো হয়।

সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি আছে: পার্সেল হাতে পেয়ে, ঠিক আছে কি না দেখে কুরিয়ারকে টাকা দিন। চেকআউটে যেখানে দেখানো থাকে, সেখানে বিকাশ ও নগদও ব্যবহার করা যায়।

জি। ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে বেশিরভাগ পণ্য বদল বা ফেরত দেওয়া যায়, যদি সেগুলো ব্যবহার না করা, না ধোয়া এবং ট্যাগসহ আসল প্যাকেটে থাকে। স্বাস্থ্যবিধি ও নিরাপত্তার কারণে খাওয়ানোর জিনিস, গোসলের জিনিস, ত্বকের সংস্পর্শে থাকা জিনিস এবং বিশেষভাবে তৈরি পণ্য একবার খোলা বা ব্যবহার করা হলে ফেরত নেওয়া যায় না, তবে ত্রুটিপূর্ণ এলে আলাদা কথা।

ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে একটি ছবিসহ আমাদের জানান। আমরা পণ্যটি বদলে দেব অথবা সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেব, আর ফেরত পাঠানোর কুরিয়ার খরচও আমরাই বহন করব।

প্রতিটি পণ্যের পাতায় পাওয়া যায় এমন সাইজ আর বয়সের নির্দেশনা দেওয়া আছে। প্রতিটি শিশু নিজের গতিতে বড় হয়, তাই দুই সাইজের মাঝামাঝি হলে সাধারণত বড় সাইজটিই আরামদায়ক। অর্ডারের আগে আমাদের মেসেজ করতে পারেন।

জি। প্রতিটি অর্ডার যত্ন করে মোড়ানো হয়, আর চেকআউটে আলাদা ডেলিভারি ঠিকানা দিতে পারেন। বেবি শাওয়ার বা নতুন অতিথির জন্য বিশেষ কিছু চাইলে অর্ডারের আগে আমাদের লিখুন, আমরা সাধ্যমতো চেষ্টা করব।

“অর্ডার ট্র্যাক করুন” পাতায় গিয়ে আপনার অর্ডার নম্বর আর অর্ডারের সময় দেওয়া মোবাইল নম্বর লিখুন। কুরিয়ার আপনার নাগাল না পেলে আমরা ফোন করব।

প্রতিটি পণ্য ছোট্টদের কথা ভেবে যাচাই করা হয়, আর প্রতিটি পাতায় বয়সের নির্দেশনা ও নিরাপত্তার তথ্য দেওয়া থাকে। ব্যবহারের আগে সেগুলো পড়ে নিন এবং শিশুর দিকে সবসময় নজর রাখুন। আমরা চিকিৎসাসংক্রান্ত কোনো দাবি করি না: শিশুর স্বাস্থ্য বা ঘুম নিয়ে প্রশ্ন থাকলে অনুগ্রহ করে চিকিৎসকের সঙ্গে কথা বলুন।

যোগাযোগ পাতা ব্যবহার করুন, অথবা আমাদের ফোন করুন বা হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিন। প্রতিটি বার্তার উত্তর দেন একজন সত্যিকারের মানুষ।