রিটার্ন ও বদল

ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে বেশিরভাগ পণ্য বদল বা ফেরতের জন্য ফেরত দেওয়া যায়, তবে তা অব্যবহৃত, না ধোয়া এবং ট্যাগসহ আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।

স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তার কারণে নিচের পণ্যগুলো খোলা বা ব্যবহার করা হলে ফেরত নেওয়া যায় না, তবে ত্রুটিপূর্ণ এলে আলাদা কথা:

• বাটি, বিব ও বোতলের কভারের মতো খাওয়ানোর জিনিস
• গোসলের থার্মোমিটার ও গোসলের অন্যান্য জিনিস
• অন্তর্বাস, টুপি, দস্তানা এবং ত্বকের সরাসরি সংস্পর্শে থাকা অন্যান্য পোশাক
• নাম বা নকশা অনুযায়ী বানানো কিংবা অর্ডারে তৈরি জিনিস

অর্ডার ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল এলে ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে একটি ছবিসহ আমাদের জানান। আমরা বদলি পাঠাব বা পুরো টাকা ফেরত দেব, আর ফেরত পাঠানোর কুরিয়ার খরচও আমরাই বহন করব।

• আপনার অর্ডার নম্বর ও যে পণ্যটি ফেরত দিতে চান তার নামসহ যোগাযোগ করুন: [email protected] অথবা +৮৮০ ১৭৪৯৯৪৮৩৪৪।
• আমরা রিটার্ন নিশ্চিত করে পিক-আপের ব্যবস্থা করব, অথবা কোথায় পার্সেল পাঠাবেন তা জানাব।
• পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছে যাচাই হলে আমরা আপনার বদল বা ফেরতের কাজ শুরু করব।

সম্ভব হলে আপনি যে মাধ্যমে দাম দিয়েছিলেন সেই মাধ্যমেই টাকা ফেরত দেওয়া হয়। ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারে আমরা বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফারে ফেরত দিই। পণ্য হাতে পাওয়ার পর সাধারণত ৫ থেকে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত সম্পন্ন হয়। মত বদলের কারণে ফেরত দিলে আসল ডেলিভারি চার্জ ফেরত দেওয়া হয় না।